+7 (495) 504-19-06
Ежедневно 12:00 - 20:00
Суб — Воскр до 18:00

Вопрос-ответ

Хочу заказать очки сразу с линзами — что для этого нужно?

- Для заказа очков с линзами, если Вы из Москвы: Вам нужно приехать в наш магазин. Если потребуется проверка зрения, нужно заранее записаться на прием к нашему врачу, снять или не одевать контактные линзы с утра в день диагностики. Взять с собой старые очки. Если у Вас уже есть «свежий» рецепт, просто возьмите его с собой. Если Вы из другого города РФ, Вам нужно проверить зрение у себя в городе и попросить выписать рецепт именно на очки, а затем уже выбрать оправу и линзы у нас на сайте и заказать изготовление очков. Важно! Рецепты на контактные линзы, или рецепты из поликлиники без пометки «для очков» - не подходят для изготовления очков!

Получил очки, но они мне не подошли — что делать?

- Если полученные очки Вам не подошли, Вам нужно позвонить к нам в магазин, заявить о желании вернуть или обменять очки и Вы получите инструкции от менеджера. Если Вы из Москвы, Вам нужно приехать в магазин с очками, комплектацией и чеком и сделать возврат или обмен. Если Вы из другого города РФ, Вам нужно связаться с нашим магазином по телефону +7 (495) 504-19-06 или 8 800 707 42 29 (бесплатно), мы предоставим Вам инструкции для возврата/обмена.

Как можно примерить очки — какие есть способы?

- Примерить очки можно у нас в магазине на Тульской или на Алексеевской, а также при доставке по Москве при нашем курьере. Примерка у курьера ограничена по количеству очков 5 парами. Примерка в городах по России, осуществляется за отдельную плату, согласно тарифам курьерской службы. Для дистанционной примерки по России доступно до 3 пар очков.

Почему фирменные очки у вас так низко стоят?

- Для того, чтобы ответить на вопрос: "почему брендовые очки у нас стоят так недорого" - мы должны Вам честно описать историю данного товара. В основном все модели брендов, представленные в нашем магазине - от одного производителя: это известная итальянская компания Luxottica Group – крупнейший в мире производитель брендовых очков. Каждые 3 месяца выпускаются новые модели оправ и солнечных очков, более 2 000 новых пар очков поступает в продажу. Модели из прошлых коллекций снимают с производства, замещая их новинками сезона, новых цветов или размеров. Мы создали онлайн сайт интернет-проект и официальный оффлайн магазин «Аутлет Оптика», чтобы реализовывать снятые с производства модели оправ и солнцезащитных очков (но до сих пор актуальные!), по стоковым ценам и с большим ассортиментом.

Перед покупкой в нашем магазине, Вы должны точно понимать, что например, оправа Dolce&Gabbana стоит, допустим, 5 000 руб - только потому, что у нее нет полной комплектации. Модели из новой коллекции, в полной комплектации стоить уже как минимум ~ 15 000 руб! Именно поэтому у нас Вы получите оправу или очки всемирно известного бренда (только в футляре и с салфеткой).

Как я могу убедиться в оригинальности продаваемых в вашем магазине товаров?

- Наша компания является эксклюзивным партнером Итальянской компании производителя и собственника представленных на сайте брендов – Luxottica SPA. У нас есть действующий контракт на поставку очков от Российского представительства ООО «Люксоттика РУС». В нашем магазине представлено подтверждающее официальное информационное письмо компании-производителя, в котором сказано, что через наш магазин реализуются оригинальные модели очков, снятые с производства (сток). Комплектация очков может отличаться от стандартной комплектации, но фирменный футляр и брендированная салфетка всегда будет в комплекте с очками. Низкая цена до -60% от обычной розничной цены на бренды - обусловлена тем что это стоковые модели. Качество очков, место их производства - не отличается от качества и производства актуальных новых коллекций.

Возможно ли вставить в такую-то оправу такие-то линзы?

- Практически любые линзы можно установить в любую оправу, отличие будет лишь в цене и сроках ожидания. Наши консультанты (можно также проконсультироваться у старшего менеджера онлайн - через онлайн консультант на сайте в правом нижнем углу экрана) подберут оптимальные по соотношению цена/качество очковые линзы по Вашему запросу. Для того чтобы понять, можно ли установить линзы в оправу, нужно увидеть Вашу оправу, рецепт и желательно Вас лично. Для некоторых видов линз может потребоваться индивидуальная разметка.

Доставляете ли Вы очки в страны СНГ?

- Доставка в страны СНГ осуществляется нами курьерской службой EMS Почта России. Для отправки товара в страну СНГ потребуется полная оплата, так как в другой стране не работает услуга «наложенный платеж». Полную оплату можно произвести с помощью наших платежных партнеров. Счет вышлет наш менеджер после согласования заказа и резервирования очков. Стоимость доставки зависит от страны Вашего проживания, обычно это цена варьируется около 1 500 руб. Срок доставки от 1 до 2 недель.

Борис

Можно ли из своих старых очков переставить линзы в вашу оправу? Или линзы надо заказывать именно у вас

Из старых очков линзы можно переставить только в точно такую же оправу, как у вас была. Под новую оправу нужны новые линзы, так как старые линзы не подлежат обточке.

Анна

Добрый день!
Как записать на проверку зрения на метро Алексеевская?

Оптометрист принимает в порядке живой очереди, в режиме работы магазина. Будем рады вас видеть!

Марина

Добрый день! В вашем магазине можно приобрести подарочный сертификат?

Да, есть подарочные сертификаты номиналом 5000 и 10000 руб.

Лия

Как записаться на проверку зрения на Тульской?

Приём осуществляется в режиме живой очереди, без записи.

Лия

Сколько стоит у вас проверка зрения?

Проверка зрения бесплатна при покупке линз.

Кристина

Можно ли заказать модель,которая у вас числится в проданных?

Чаще всего это невозможно, но иногда бывает, что модели поступают повторно. Напишите, какая именно модель вам нужна?

валентина

Добрый день. в марте прошлого года покупала у вас очки Оправа Silhouette SPX MATCH .А сегодня треснула дужка левого заушника.Можно ли отремонтировать?

Напишите пожалуйста номер модели. Цифры с заушника.

Софья

Добрый день! Каков срок изготовления очков?

Срок изготовления очков 3-4 рабочих дня, в случаях, когда сложный рецепт иди индивидуальные линзы 14-21 рабочих дней.

Динара

Добрый день! На моей оправе стоит размер 52 16 130, оправа от Валентина Юдашкина, нет ли подходящих по размеру оправ в Вашем магазине? Так сложно найти оправу маленького размера, для взрослой женщины

Заушник 130мм во взрослых оправах очень редкое явление. Пришлите ваш адрес электронной почты, мы отправим вам примеры и более развернутый ответ.

Ольга

Добрый день! Сохраняются ли у Вас в базе данных рецепты на очки - хотела бы сделать повторный заказ

Да, сохраняются.

Лариса

Добрый день! 22 февраля в салоне на Алексеевской можно будет пройти диагностику и заказать очки?

Да, это будет возможно с 12-00 до 18-00.

Ирина

Расстояние между глаз:62-64 мм. Лицо широкое. Большие солнцезащитные очки типа кошачий глаз или бабочка подходят, но большую оправу для линз с диоптриями нигде не могу найти!!! Оправ много, но ничего не подходит...

Приглашаем Вас посетить один из наших салонов оптики на Тульской или Алексеевской. Подберем оправу с учётом всех Ваших пожеланий. Как вариант, можем вставить рецептурные линзы в подошедшие солнцезащитные очки.

Мэри

Здравствуйте! Есть ли у вас подарочные сертификаты?

Да, подарочные сертификаты есть. Номинал 5000 и 10000 руб.

Екатерина

Здравствуйте! Заказывала очки у Вас, 2 пары, одни подошли идеально, а вот вторые как-то неудобно сидят, хотя на примерке вроде нормально было. Забирал муж, можно ли обменять или вернуть неподходящий очки?

Екатерина, ждём Вас в салоне на Тульской. Мастер выправит посадку и очки сядут также идеально! При необходимости обменяем или оформим возврат.

Марина

Добрый день.
В какие дни можно проверить зрение и заказать очки в салоне на Алексеевской? И действительно ли у вас есть возможность парковки?

В ближайшие 2 недели оптометриста не будет только 16 числа. В остальные дни проверить зрение можно в рабочее время салона. Для заказа пропуска на автомобиль позвоните в магазин за некоторое время до прибытия.

Алексей

На оправе Бугати В0521 и 0522 не написано made in Franse

Данные модели из Титана, именно они произведены в Японии. Основной завод, производитель Bugatti, называется Augar и находится во Франции.