+7 (495) 504-19-06
Ежедневно 12:00 - 20:00
Суб — Воскр до 18:00

Вопрос-ответ

Хочу заказать очки сразу с линзами — что для этого нужно?

- Для заказа очков с линзами, если Вы из Москвы: Вам нужно приехать в наш магазин. Если потребуется проверка зрения, нужно заранее записаться на прием к нашему врачу, снять или не одевать контактные линзы с утра в день диагностики. Взять с собой старые очки. Если у Вас уже есть «свежий» рецепт, просто возьмите его с собой. Если Вы из другого города РФ, Вам нужно проверить зрение у себя в городе и попросить выписать рецепт именно на очки, а затем уже выбрать оправу и линзы у нас на сайте и заказать изготовление очков. Важно! Рецепты на контактные линзы, или рецепты из поликлиники без пометки «для очков» - не подходят для изготовления очков!

Получил очки, но они мне не подошли — что делать?

- Если полученные очки Вам не подошли, Вам нужно позвонить к нам в магазин, заявить о желании вернуть или обменять очки и Вы получите инструкции от менеджера. Если Вы из Москвы, Вам нужно приехать в магазин с очками, комплектацией и чеком и сделать возврат или обмен. Если Вы из другого города РФ, Вам нужно связаться с нашим магазином по телефону +7 (495) 504-19-06 или 8 800 707 42 29 (бесплатно), мы предоставим Вам инструкции для возврата/обмена.

Как можно примерить очки — какие есть способы?

- Примерить очки можно у нас в магазине на Тульской или на Алексеевской, а также при доставке по Москве при нашем курьере. Примерка у курьера ограничена по количеству очков 5 парами. Примерка в городах по России, осуществляется за отдельную плату, согласно тарифам курьерской службы. Для дистанционной примерки по России доступно до 3 пар очков.

Почему фирменные очки у вас так низко стоят?

- Для того, чтобы ответить на вопрос: "почему брендовые очки у нас стоят так недорого" - мы должны Вам честно описать историю данного товара. В основном все модели брендов, представленные в нашем магазине - от одного производителя: это известная итальянская компания Luxottica Group – крупнейший в мире производитель брендовых очков. Каждые 3 месяца выпускаются новые модели оправ и солнечных очков, более 2 000 новых пар очков поступает в продажу. Модели из прошлых коллекций снимают с производства, замещая их новинками сезона, новых цветов или размеров. Мы создали онлайн сайт интернет-проект и официальный оффлайн магазин «Аутлет Оптика», чтобы реализовывать снятые с производства модели оправ и солнцезащитных очков (но до сих пор актуальные!), по стоковым ценам и с большим ассортиментом.

Перед покупкой в нашем магазине, Вы должны точно понимать, что например, оправа Dolce&Gabbana стоит, допустим, 5 000 руб - только потому, что у нее нет полной комплектации. Модели из новой коллекции, в полной комплектации стоить уже как минимум ~ 15 000 руб! Именно поэтому у нас Вы получите оправу или очки всемирно известного бренда (только в футляре и с салфеткой).

Как я могу убедиться в оригинальности продаваемых в вашем магазине товаров?

- Наша компания является эксклюзивным партнером Итальянской компании производителя и собственника представленных на сайте брендов – Luxottica SPA. У нас есть действующий контракт на поставку очков от Российского представительства ООО «Люксоттика РУС». В нашем магазине представлено подтверждающее официальное информационное письмо компании-производителя, в котором сказано, что через наш магазин реализуются оригинальные модели очков, снятые с производства (сток). Комплектация очков может отличаться от стандартной комплектации, но фирменный футляр и брендированная салфетка всегда будет в комплекте с очками. Низкая цена до -60% от обычной розничной цены на бренды - обусловлена тем что это стоковые модели. Качество очков, место их производства - не отличается от качества и производства актуальных новых коллекций.

Возможно ли вставить в такую-то оправу такие-то линзы?

- Практически любые линзы можно установить в любую оправу, отличие будет лишь в цене и сроках ожидания. Наши консультанты (можно также проконсультироваться у старшего менеджера онлайн - через онлайн консультант на сайте в правом нижнем углу экрана) подберут оптимальные по соотношению цена/качество очковые линзы по Вашему запросу. Для того чтобы понять, можно ли установить линзы в оправу, нужно увидеть Вашу оправу, рецепт и желательно Вас лично. Для некоторых видов линз может потребоваться индивидуальная разметка.

Доставляете ли Вы очки в страны СНГ?

- Доставка в страны СНГ осуществляется нами курьерской службой EMS Почта России. Для отправки товара в страну СНГ потребуется полная оплата, так как в другой стране не работает услуга «наложенный платеж». Полную оплату можно произвести с помощью наших платежных партнеров. Счет вышлет наш менеджер после согласования заказа и резервирования очков. Стоимость доставки зависит от страны Вашего проживания, обычно это цена варьируется около 1 500 руб. Срок доставки от 1 до 2 недель.

Юлия

Добрый день. На очках Tom ford отвалился носоупор. Есть ли у вас расходные материалы? Хотелось бы поставить такой же носоупор как был (с логотипом tf)

Носоупоры есть в наличии. Стоимость пары 1500.

Галина

Сколько стоит доставка в г. Рязань?

400-500 руб в зависимости от суммы заказа.

Евгений

Здравствуйте. Данная оправа у вас есть в ассортименте https://disk.yandex.ru/i/IRgolaK2yygfnA

Мы не можем увидеть фото по вашей ссылке, пришлите пожалуйста название бренда и номер модели, которую вы ищите.

Юрий

Не могу дозвониться до вас, всё время занято.
Я покупал у вас оправы persol 3012 v24 54,
Хотел бы проконсультироваться по поводу покупки новой оправы из вашего ассортимента, больше всего мне нравится оправа persol 9714 vm 95 folding, но возможно она мне не подойдет, и хотелось бы обсудить другие варианты.
Дело в том, что я нахожусь в регионе и по этой причине не могу приехать для того чтобы примерить в шоу-руме.
Прошу перезвонить мне по номеру +7926.......
Юрий.

Добрый день, Юрий! К сожалению, мы не смогли дозвониться до Вас по указанному номеру. В случае, если у Вас остались вопросы, можете связаться с нами в рабочее время по указанным на сайте номерам телефонов или адресу электронной почты, либо сообщите нам, когда Вам удобно будет обсудить детали заказа.

Валентина

Добрый день. Доставка в Крым г. Севастополь, производиться?

Да, курьерской службой СДЭК, с возможностью примерки моделей и выкупа подходящей.

Сергей

Сколько стоит у вас парковка

Парковки около наших салонов бесплатны на территориях бизнес центров. Предварительно необходимо позвонить по номеру 8-495-504-1906 и сообщить данные автомобиля для оформления пропуска.

Ирина

Я Ваш регулярный клиент. Покупаю как солнзащитные так и очки с диоптирями. Вопрос - можно ди мне вставить в уже существующие очки солнзащитные - линзы с затемнением? В идеале хамелеон. На улице темнеют, в помещении они становятся, светлыми. Сколько будут такие линзы примерно стоить?

В данном случае стоимость линз будет зависит от формы и типа самих очков. Цена фотохромных линз начинается от 10000-14000 руб. за комплект, точнее возможно рассчитать при наличии рецепта и очков.

Светлана

Каким средством лучше чистить линзы?

Для очистки линз от загрязнений рекомендуем использовать специализированные средства, например, от производителя очковых линз Carl Zeiss, стоимость такого комплекта (спрей+салфетка) составляет 800руб.

Борис

Можно ли из своих старых очков переставить линзы в вашу оправу? Или линзы надо заказывать именно у вас

Из старых очков линзы можно переставить только в точно такую же оправу, как у вас была. Под новую оправу нужны новые линзы, так как старые линзы не подлежат обточке.

Анна

Добрый день!
Как записать на проверку зрения на метро Алексеевская?

Оптометрист принимает в порядке живой очереди, в режиме работы магазина. Будем рады вас видеть!

Марина

Добрый день! В вашем магазине можно приобрести подарочный сертификат?

Да, есть подарочные сертификаты номиналом 5000 и 10000 руб.

Лия

Как записаться на проверку зрения на Тульской?

Приём осуществляется в режиме живой очереди, без записи.

Лия

Сколько стоит у вас проверка зрения?

Проверка зрения бесплатна при покупке линз.

Кристина

Можно ли заказать модель,которая у вас числится в проданных?

Чаще всего это невозможно, но иногда бывает, что модели поступают повторно. Напишите, какая именно модель вам нужна?

валентина

Добрый день. в марте прошлого года покупала у вас очки Оправа Silhouette SPX MATCH .А сегодня треснула дужка левого заушника.Можно ли отремонтировать?

Напишите пожалуйста номер модели. Цифры с заушника.

Софья

Добрый день! Каков срок изготовления очков?

Срок изготовления очков 3-4 рабочих дня, в случаях, когда сложный рецепт иди индивидуальные линзы 14-21 рабочих дней.