+7 (495) 504-19-06
Ежедневно 12:00 - 20:00
Суб до 18:00 / Воскр - Выходной

Сроки и условия гарантии

Гарантия производителя на очки (оправу) составляет 6 месяцев.

Под гарантию попадают дефекты скрытых элементов очков, которые невозможно было обнаружить при внешнем осмотре изделия при покупке.

В случае наступления гарантийного случая, Вы можете обратиться в наш магазин, наши менеджеры сообщат Вам порядок действий.

Если брак был заводской, то мы предоставим бесплатный ремонт или замену запчасти.

Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации, то мы также предложим ремонт на платной основе, если изделие подлежит ремонту.

Гарантия на изготовление очков

Изготовление очков с линзами обычно занимает 2-3 рабочих дня, не считая день размещения заказа. Если у Вас редкий рецепт, то линзы нужно будет заказывать с производства в Европе, что увеличивает срок изготовления до 14 рабочих дней. Гарантия на очковые линзы и их покрытия устанавливает производитель, она бывает от 12 до 36 месяцев. Гарантия на работу мастера и установку линз в очки составляет 14 календарных дней.

Возврат и обмен товара

Возврат товара осуществляется в нашем магазине на Тульской, Духовской переулок д.17с10. Мы работает с полным соблюдением Закона о Защите Прав Потребителей, поэтому просим и потребителей соблюсти все нормы указанные в законе относительно правил возврата качественного товара. Срок возврата/обмена товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с даты покупки товара. Денежные средства выплачиваются покупателю тем же способом, каким была произведена оплата. Если Вы оплачивали банковской картой, для возврата средства нужно обязательно иметь ее с собой.

Если Вы делали заказ из Моск области или региона РФ

Для возврата товара нужно связаться с менеджером нашего магазина (8 800 707 42 29 звонок бесплатный) или +7 (495) 504-19-06, и заявить о желании вернуть товар. Вы получите точные инструкции по возврату. Для Вашего удобства, для обратной пересылки товара мы можем предложить Вам наши курьерские службы, так как у нас с ними заключен договор, и тариф на доставку будет ниже, по сравнению с обычными тарифом для физических лиц. Денежные средства возвращаются после получения и проверки магазином товара, любым удобным Вам способом.

Важно! Надежно упакуйте товар перед отправкой обратно в магазин, так же, как Вы получили его из магазина.

Гарантийными случаями признаются:

Дефекты сварных соединений, пайки, втулок, резьбы винтов, флекса, и прочих деталей очков.

Производственные дефекты покрытий на очковых линзах, которые не могли возникнуть от небрежного обращения с изделием или перегрева. Например, сеточки или паутина по всей поверхности линзы.

Важно! Претензии по внешним дефектам, царапинам, сколам и т.п. принимаются только во время передачи товара Покупателю. После покупки, право собственности на Товар переходит от Магазина к Покупателю. Внимательно осмотрите товар при покупке!

Гарантия на очки не распространяется на дефекты, которые по внешним признакам возникли от небрежного обращения с очками, падения, воздействия веса, нажима на очки. Такие дефекты как царапины на линзах, царапины на оправе, поломка металла или пластика с применением физической силы – не является основанием для гарантийного ремонта.